“感谢咱们涡阳公交提供线索帮助找回我家老人，这么冷的天，老人如果有个三长两短，后果不堪设想......”，11月14日上午，双庙镇杭先生向涡阳公交赠送一面印着“尽职尽责乐于助人，热心专业情暖人间”的锦旗表达谢意。

11月11日晚上23点30分，涡阳公交党政办丁翔翔接到县热线中心电话称，双庙镇一名八旬患病老人走失，报警后调取监控发现老人下午5点多坐乘坐公交车至市民服务中心站台，又乘坐1路车不知去向。现场通过调取公交车监控找寻老人踪迹。随即联系到求助人了解到老人患有脑梗伴有间歇性失忆，双腿不便，面对突然降温下雨的晚上，老人的人身安全受到了严重威胁！

夜深寒重，时间就是生命。丁翔翔立即联系到了涡阳公交智能调度负责人田梦国调取监控账号，带着求助人冒雨赶赴涡阳公交智能调度中心。但是，公交车辆监控视频需启动车辆才能看到，1路公交车共有16台，涡北枢纽中心和党校首末站各停放8台，又不确定老人乘坐的是哪一台车，丁翔翔又联系到两个场站晚班充电员邓浩与孙冬冬折返至场站并启动了全部1路车辆，按照时间段一一排查。经查，发现老人于17时30分于市民服务中心站台下车，随即乘坐1路公交车，于18时由公交驾驶员搀扶下在交通运输局站台下车。确定了老人下车时间地点，缩小了寻找范围。后经多方联合寻找，最终找到走失老人。

涡阳公交提醒市民，如果家有年龄较大且身体状况欠佳的老人，一定要让其携带好相关信息卡片，方便走失后热心人能第一时间帮忙联系到家属。