2025年涡阳国投集团“开年第一课”

业务能力提升培训班心得

——走在前 勇争先 善作为

安徽涡河文化旅游集团有限公司 王全礼

两天的培训班很快就结束了，时间虽短，但我收获的却是工作启发和方向。几位专家的授课从不同层面丰富了我的党建知识、作风建设、国有企业风险管控、投融资管理与项目谋划、成本控制及人才建设等知识，也使我清醒地认识到自己的职责感和使命感，自身的差距和不足之处，对今后文旅工作的发展具有重要的指导作用。通过培训学习交流，学到了理论，掌握了方法，明确了方向，把握了重点，受益匪浅，感触颇深。具体来说，有以下几点体会：

一、坚持党建引领加强作风建设

坚持党的领导、加强党的建设，是我国国有企业的光荣传统，是国有企业的“根”和“魂”，是我们国有企业的独特优势。国有企业要在经济社会发展中发挥好“顶梁柱”的作用，就需要旗帜鲜明地讲政治，突出政治导向，就必须把党建贯穿各项工作的环节，真正让企业坚持正确的政治方向和发展方向，企业通过加强党的建设，可以发挥党建凝聚人心的作用，提高企业干部职工的价值认同感，让他们能够增强对国有企业的责任感、归属感，最终达到心往一处想、力往一处用、劲往一处使，提高工作的质量和效率。同时，党建工作的规范开展也有利于在国有企业落实党的民主集中制，把党的领导落实到各环节，加强党建的监督，确保企业始终走向正确的方向。特别是学习了习总书记三次考察安徽的讲话精神，他的讲话是对安徽发展的一次又一次的延续，并且2024年考察安徽提出了“要进一步推动文化和旅游融合发展，发展全域旅游，把文化旅游业打造成为支柱产业”，为我们文旅的发展指明了方向，提供了动力，增强信心。

二、坚持学习提升

加强专业知识学习，让我们单位五个部门各自学习专业知识，特别是景区管理部，我们文旅集团没有专业景区管理人员，营销拓展也没有专业人才，项目资产部也是人员比较年轻，没有多少工作经验，更需要专业技能与知识的培训学习，导游员与讲解员还不能完全熟练掌握本职的工作技能，更加需要学习，宣传策划、协调沟通、公文写作等都还存在不足之处，新的一年我们将利用文旅大讲堂对这些不足的方面进行全面提升学习，请进来走出去，学习其他公司优点，充实涡河文旅的底蕴，

三、坚持项目谋划

我们根据“吃住行游娱购”文旅六大传统要素，“商养学闲情奇”文旅六大新要素并结合涡阳本地实际因地制宜进行项目谋划。首先需要进行市场分析和需求调研。了解目标我们老子文化与红色文化特点、旅游需求和竞争情况，确定合适的项目定位和开发方向。同时，充分考虑涡阳市场的人口结构、消费水平、旅游习惯等因素，以便为游客提供个性化的服务和体验。

其次，制定清晰的项目目标和策略。项目目标应当具备可实施性和可衡量性，同时要与涡阳文化资源和旅游市场需求相契合。在制定策略时，综合考虑项目的投资规模、市场推广、运营管理等方面的因素，确保项目能够稳定运营并取得经济效益。

在项目的谋划过程中，注重创新和差异化也是至关重要的。通过融入老子文化及红色文化元素和旅游体验，可以吸引更多的游客和投资者的关注。结合老子庙会、民俗文化街，仓里文旅街区、牛庙文旅综合体等，设计特色活动和主题路线，打造独特的旅游产品和品牌形象。这样的创新举措不仅可以提高项目的吸引力，还有助于涡河文旅的文化形象和品牌价值。

项目谋划还要与各方合作建立良好的伙伴关系。合作伙伴可以包括政府部门、其他县区旅游企业、文化机构和乡镇街道、社区组织等。通过与各方合作，可以共享资源和专业知识，减少投资风险，提高项目的可持续性和竞争力。政府部门可以提供政策支持和基础设施建设，旅游企业和文化机构可以提供丰富的资源和专业服务，而乡镇街道社区组织则可以发挥社会参与和文化传承的作用。

四、提升景区运营管理能力

引入国内外旅游业相关的标准和规范，如景区安全管理体系旅游服务接待标准、环境保护标准等，以增强景区的规范化和准化管理。

设立应急救援中心，配备专业的救援人员和设备，建立完善的救援预案和应急机制，以应对各种意外事件完善安全管理体系。

提供全方位的游客服务，改善公共设施，优化游客体验，建立便捷的交通体系定期对员工进行培训，提高服务意识和专业技能，确保游客的满意度

利用涡阳社交媒体、旅游博主网红达人等渠道进行宣传，推出特色活动和优惠套餐，吸引更多游客。

定期对景区的设施设备进行检查和维护，及时修复损坏的地方，更新老旧的设施，并根据游客需求增加新的设施。

挖掘道源小镇、红色辉山景区、红色新兴小镇的老子文化、红色文化内涵，讲好景区的故事，让景区具有独特的灵魂和吸引力。

合理规划和利用景区的自然景观、人文景观和设施设备，避免浪费和过度开发。

注重员工的培训和调度，提高员工的服务意识和团队合作精神，确保游客有良好的游览体验。

通过举办各种文化活动、特色体验活动等，丰富游客的旅游体验，提高景区的吸引力。

利用大数据技术进行客流监控与预测、旅游数据基础分析等，提升景区管理的反应能力、洞察能力和处理能力。

通过以上措施，可以有效提升旅游景区的管理能力，为游客提供更加安全、舒适、满意的旅游体验，从而促进景区的可持续发展。

总之今年要把红色辉山、道源小镇、艺术中心运营好，仓里-1953实现开街，职教园区正常运营。