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眼里有情 心中有爱 ——一段电话表扬背后的故事
日期:2024-08-13 17:12:52     阅读:     来源:


近日,涡阳公交二路巾帼文明岗驾驶员祁师傅收到了一份特别的礼物——一面从远方寄而来的锦旗,同时有一位网友通过电话、微信、抖音等渠道,多次向公司表达对祁师傅的感谢和感激之情,并希望工作人员能帮忙转达给祁师傅。这背后是一段令人感动的故事。

(祁师傅收到快递过来的锦旗)

故事的主人公是这位网友的父母。她母亲患病,常年都是父亲一人在家照顾,父亲隔天就要带着母亲到县城的医院进行透析,虽然现在公交车很方便,但两位老人如此颠簸确实非常辛苦,母亲病情严重时甚至需要用上轮椅。这位网友由于常年在外地工作,无法日日陪伴父母,心中非常愧疚。

有一次在和父母视频聊天中了解到,他们经常乘坐的二路公交车上,有一位叫祁红艳的驾驶员服务态度非常好,对两位老人很是照顾,时时提醒他们注意乘车安全,经常在他们上下车时给予及时的帮助,有时是帮忙推一下轮椅,有时是帮忙搀扶一下生病的母亲等等。这些看似微小的举动,日积月累下来,在两位老人心中留下了深刻的印象。父亲甚至还专门写了个纸条感谢祁师傅,“每次乘坐涡阳二路驾驶员祁红艳开的车,都有如同到家的感觉。”纸条上面有句话是这样的。

(老人手写的感谢信)

了解情况后,这位网友虽身在外地,但通过电话、微信、抖音等渠道,多次向涡阳公交工作人员表达了对祁师傅的由衷感激。她表示,祁师傅每次都很耐心又热情的顾及年迈行动不便的老人,眼里有情、心中有爱,这让我们这些做子女的,更是感激,这种福泽比润到自己身上还甜、还美,这种无私的奉献精神,值得发扬并推广。为此,还特意定制了一面锦旗,通过邮寄的方式,将这份感谢送到了祁师傅手中。

(网友在公司公众号、抖音后台留言)

(工作人员转达对祁师傅的感谢)

为了让网友放心,祁师傅还利用休息时间专门找到正在等公交的两位老人,询问老人的身体情况,叮嘱老人注意乘车安全,让他们子女不用担心。祁师傅表示,服务乘客是公交驾驶员应做的工作,我们一定会继续做好服务保障,提高服务水平,将每一位乘客都平安送到目的地。

 

(祁师傅与老人热情打招呼并合影)

祁师傅的善举,不仅赢得了乘客的赞誉,也是涡阳公交巾帼文明岗的骄傲。她的行为,是公交行业服务理念的生动体现,更是对“巾帼不让须眉”精神的最好诠释。下一步,涡阳公交将以此为例,鼓励更多驾驶员学习祁师傅的优秀品质和专业素养,共同营造更加和谐、温馨的乘车环境。

(图/文:张海波、李梦雨)